1. Om kjøpsvilkårene

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp av varer fra Bamsehjørnets nettbutikk.

Vilkårene kommer i tillegg til dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning og begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.

2. Bestilling og avtale

Når du gjennomfører en bestilling hos Bamsehjørnet, mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post med informasjon om produktene, pris og levering.

Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen når du mottar den. Dersom noe ikke stemmer, ta kontakt med oss så snart som mulig.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil, tekniske feil og feil i lagerstatus. Dersom en bestilt vare likevel viser seg å være utsolgt, kontakter vi deg så raskt som mulig for å finne en løsning.

3. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.

Eventuell frakt og andre kostnader knyttet til bestillingen vises før kjøpet gjennomføres.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.

4. Levering 📦

Normal behandlingstid er 1–4 virkedager, med mindre annet er opplyst på produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.

Bestillinger som legges inn i helg eller på helligdager behandles normalt førstkommende virkedag.

Når bestillingen er sendt, mottar du normalt sendingsbekreftelse og sporingsinformasjon dersom valgt fraktmetode tilbyr sporing.

Dersom det oppstår forsinkelser eller problemer med leveringen, kan du kontakte oss på [email protected].

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist og derfor returneres til oss, regnes dette ikke i seg selv som bruk av angreretten.

Ved uavhentede pakker kan kunden belastes de faktiske kostnadene Bamsehjørnet påføres i forbindelse med utsendelse og retur, samt et rimelig håndteringsgebyr på inntil 149 kr for behandling av returen, så langt dette er tillatt etter gjeldende regelverk.

Dersom du ønsker varen sendt på nytt etter at den er kommet i retur, må ny frakt betales før pakken sendes på nytt.

5. Angrerett ↩️

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig melding om dette innen angrefristen.

Send meldingen til [email protected]. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke produkter returen gjelder.

Retur ved bruk av angreretten

Ved vanlig bruk av angreretten betaler kunden kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt.

Varen skal pakkes forsvarlig før retur. Vi anbefaler at originalemballasjen beholdes og benyttes dersom dette er mulig.

Returen skal sendes uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss melding om at angreretten benyttes.

Når vilkårene for angrerett er oppfylt, tilbakebetales beløpet i samsvar med angrerettlovens regler. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, i den utstrekning loven gir adgang til dette.

Verdireduksjon

Kunden kan være ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen på grunn av kundens håndtering ikke lenger kan selges som ny, kan dokumentert verdireduksjon trekkes fra refusjonsbeløpet. Verdireduksjonen vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle.

6. Reklamasjon 🛍️

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon skal sendes til [email protected] innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Oppgi gjerne navn, ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Vi kan be om bilder eller annen relevant dokumentasjon dersom dette er nødvendig for å undersøke reklamasjonen.

Dersom reklamasjonen er berettiget, håndteres saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Aktuell løsning kan blant annet være retting, omlevering, prisavslag eller refusjon, avhengig av omstendighetene og hva kunden har krav på etter loven.

Ved berettigede reklamasjoner dekker Bamsehjørnet nødvendige returkostnader.

7. Produktinformasjon ✨

Vi gjør vårt beste for at bilder, beskrivelser, mål, farger og annen produktinformasjon skal være så korrekt og tydelig som mulig.

Mindre variasjoner i blant annet farge, størrelse, mønster, glitter, emballasje eller andre detaljer kan forekomme mellom produksjonsserier og mellom det fysiske produktet og bilder som vises på skjerm.

For Blind Box-produkter kan produktbilder vise flere mulige varianter. Antallet produkter som følger med kjøpet fremgår av produktbeskrivelsen og produktalternativet som velges.

8. Personopplysninger 🔒

Bamsehjørnet behandler personopplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger, betaling, levering, kundeservice og andre lovpålagte formål.

Mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles finner du i vår personvernerklæring.

9. Tvister og gjeldende lov

Kjøp fra Bamsehjørnet reguleres av norsk rett.

Dersom det oppstår en uenighet, ønsker vi først og fremst å forsøke å finne en god løsning sammen med deg. Ta kontakt med oss på [email protected].

Dersom saken ikke løses mellom partene, kan forbrukeren kontakte Forbrukerrådet for veiledning og eventuell videre behandling.

10. Endringer i kjøpsvilkårene

Bamsehjørnet kan oppdatere kjøpsvilkårene når det er nødvendig. Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført vil som utgangspunkt gjelde for den aktuelle bestillingen.